一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉浙江塑青春美容科技有限公司企业关门、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
浙江塑青春美容科技有限公司快速投诉入口：点击投诉浙江塑青春美容科技有限公司三、消费投诉详情
天津的田某向消费保投诉称：“浙江塑青春美容科技有限公司，天津万福广场店，7月份关店，本人2020.7月充值6980（3次）细胞修复项目，只做了1次。2021.5月份充值年卡6880祛痘项目，里面的项目没有做完7月份告知突然关店现在要求退款，期间2021.8月 2022.2月拨打12315电话，至今未处理兑现”田某的投诉诉求为浙江塑青春美容科技有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它美容美发：臻尚造型先做后告知收费且收费不透明用户竺某投诉其它美容美发称：“臻尚护肤造型spa 地址：浙江省杭州市拱墅区丰庆路12号 事情的经过：2019年6月2号晚上，我看到店面挂的灯幅写着理发有30元的 我就进店了 进店以后很客气的接待我洗了头发并问我想要的理发师级别 我说门口标着30元的有吗 店员表示不知道询问了里面人的意见之后给出灯是坏了的很久没有更新 那么她报出价格60普通168总监980经理，在她一顿劝说下以158价格选择了总监理发，然而据说总监都去忙了，给我以总监的价格让经理为我设计理发，并确认过是以158价格理发，然而设计完发型进行理发之后，在没有和我说明需要另外费用的时候直接给我使用了塑发剂，然后在给我看的套餐价格，这时候我问谢雨天如果不做这个套餐要多少钱，他居然直接要加算我不知情情况下使用的塑发剂980元，犹豫之下我选择了第三个套餐1698这个价位的塑发套餐承诺给我8折优惠，做完套餐后告诉我要进行头皮护理等其他服务，我再三询问是不是在套餐内的，他含糊其辞说是一起的，当时我以为是在套餐内的，然后在进行这一步的时候，我询问了给我做这个的员工，他说这个按支算钱一支280，当时我就说你们在我不知情的情况下给我使用套餐外的物品，这个时候，自称是他们集团的人过来了，告诉我说这部分护理确认了我是不知情的情况，为我免去了这部分费用。做完之后他们劝说我办卡，说是门店很多三折到哪都能享受当时我看消费这么多，然后就以8888的价格为我办理了价值1万的金卡（里面有8888余额），结算理发费用时，并没有为我免除他们说好要免除的费用，且结算的金卡折扣也没有。 6.4日的时候 我去店里协商退卡，并要求查看营业执照，店里没有悬挂营业执照而是通过照片给我看的，且不允许发给我留存。执照上的注册日期是2019年1月，都没到6个月的期限是不能发记名卡的且金额超过规定的。当时我询问了他们的分店，得知有叫良渚那边一家叫演员店的。 之后我去微博搜了这家店，发现4.19号小吴事件。我想要退卡并只支付知情下的费用且享有他们承诺的折扣。”
【投诉案例二】投诉其它美容美发：湖塘吾悦奥瑞拉
用户冯某投诉其它美容美发称：“办卡不退，企业状态为注销，专门坑骗大学生，并且强制消费否则不让离开店”
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