一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉金雪妮产品质量问题、乱收费、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
金雪妮快速投诉入口：点击投诉金雪妮三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“通过朋友介绍到 金雪妮，购买祛痘中药面膜，售 前说好产品• 一套3000两套5000，由于她们产品是 自己调配的中医药粉质面膜（我亲眼看着她们用着 - 桶装着的白色粉末，中药粉末，有七八种粉末加 蜂蜜，醋调至而成）产品没有任何检测报告。我在 她店就付了两套的钱（5000块）产品只拿了一套店员说用完在根据皮肤配第二套。2021年10 月16号第一次，11月1号应高烧住院一 周，生病期 间脸一直红 肿 痒，这状况持续了一个月，医院检 查红斑。从11月中旬我就跟 金雪妮 老板娘协商产 品不适退钱，金雪妮 老板娘一开始说自己在老家 原因拖到12月份中旬，回开之后又推脱说公司活动 原因说要到月底，之后每次在微信提起退钱的事就 说等公司退款钱…一拖就到现在1月14号，一早就 消息跟我说公司只退1800… 我消费是在金雪妮店里，现金给了3000微信转了 2000，产品只带走一套，产品不适要求退钱，金 雪妮老板娘一直以各种理由不给予退钱，直到她跟 我说公司她们要放假了只退1800，金雪妮 老板娘 她也是加盟了这个牌子，我不懂她就一直拿公司说 法来推迟退钱理由，现又拿放假当天理由只退 1800，如不同意只能推到年后解决。 我要求金雪妮退款 2000 她的行为已是欺骗消费者，售后及其差，严差三无 产品 ”刘某的投诉诉求为金雪妮退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给金雪妮相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《金雪妮 三无产品，欺骗消费者，售后及其差》查看实时处理进度。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、 诈骗、虚假宣传、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它美容美发：江苏省常州市邹区爱嘉美容美发霸王条款用户陈某投诉其它美容美发称：“爱嘉美容美发邹区镇，黑心老板良心何在拒不退卡强制消费，...........”
【投诉案例二】投诉其它美容美发：欺骗顾客 不予退款
用户曹某投诉其它美容美发称：“该医院我在微信上说要求退款 她必须我本人去了才能退款流程 可是大老远去了 她们没有让我签退款协议 跟我说退款流程上交了要总公司批下来才给我一张退款单让我签字 所以说我昨天去一点效果都没有起到 我感觉我受到了欺骗 并且她们扣除了体检费我什么都没说 昨天当面说可以寄给我今天微信上说批下来再说”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉金雪妮
