一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韵达快递物件丢失、赔偿问题、保价理赔，期望赔偿、退费。二、消费投诉地址
韵达快递快速投诉入口：点击投诉韵达快递三、消费投诉详情
浙江省的裴某向消费保投诉称：“2022年11月1号收件方的派件员虚假签收丢件.派件员不承认自己丢件 收件方让派件员去查看监控 派件员不去看 我们联系广州韵达去找 那边韵达拖拉不处理 后面联系我们发件方申请仲裁 我们配合也并且提供了产品价值的资料 等了一个多月 说4千多块钱的东西最终只能赔付1千多块，发件方与收件方都不认可这笔理赔 要求韵达快递按照实际丢件金额赔付”裴某的投诉诉求为韵达快递赔偿、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉韵达快递：韵达快递包装存在问题导致手机进水报废，要求快递按价赔偿用户王某投诉韵达快递称：“在韵达快递邮寄了一步二手手机，交给快递公司的时候手机完好，电量充足，邮寄到后 收件人打开包装一看包装袋里面有水，拆件过程中收件人当着快递员的面打开的不存在作假行为，手机拍照作为证据已发给我，经投诉到快递官网，他们客服一直不给我明确答复 就是让你等，块一周了，都每一个人联系我或者收件人 要拍照证据，根本就没人处理。经多次与客服沟通无果，现来投诉。”
【投诉案例二】投诉韵达快递：韵达快递安阳东北部网点不招快递员，要求客户上店自提，给残疾人带来不便。
用户吴某投诉韵达快递称：“韵达快递安阳东北部网点没有快递员，一年来都是要求客户去店里自提，给残疾老人带来严重不方便，而且冲撞举报人严重，服务态度极不好。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉韵达快递
