一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）资费不明、乱收费、退费问题，期望退费、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
福建省的王某向消费保投诉称：“*3年1月4日晚上八点多左右，我给我母亲电话***12号码在中国移动充话费50元，结果到今天早上都没有看见中国移动发信息过来说交成功50元，我很疑惑，我手机号码没有填错误，钱也交成功了，怎么没有给我发信息说已到账呢？我也有打电话给中国移动的客服，他的态度也不是很好说什么这不是他们能处理的是银行。一直在推责任！我在你的平台交话费你来告诉我你处理不了，我真的很生气，而且我又没有银行我怎么找！上次*2.11月份就交错话费然后让他帮忙处理也不要，我这次真的忍不了了！”王某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：贵州移动刚办的卡刚交了68块钱话费，直接就只有6块钱了，第二天直接停机用户吴某投诉中国移动（通讯）称：“刚办的移动卡，交了68块钱话费，直接就只有6块钱话费了，说好的14GB流量，也只有13GB，第二天就直接停卡了，说涉嫌违规，我只是一个高中生，能做出什么违规的事。”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：山西移动避重就轻办理低消享
用户李某投诉中国移动（通讯）称：“打电话不需要改套餐不需要另外价钱送我10g流量说我每月消费符合标准回馈老顾客结果被坑了发过短信来才知道被是每月都得付够”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
