一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉iry退款不及时、产品质量缺陷、虚假宣传，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
iry快速投诉入口：点击投诉iry三、消费投诉详情
山东省的牛某向消费保投诉称：“在抖音刷到iry广告，宣传一对一定制修护肌肤，广告效果惊人，且有众多明星代言，心动，添加客服，购买产品，最开始使用没有效果，他不断让我购买产品，我听信客服的话，在购买了一套*元的产品后，又花了*6元购买了两盒精华液和一盒夜间精华，仅用两周消费了*4元，使用产品后，我的脸出现烂脸，严重爆痘现象，询问客服，他告诉我这是在排毒，还让我在继续购买别的产品治疗，在此期间客服态度不好，存在引诱和威胁我消费的意思，我认为iry存在虚假宣传，夸大宣传效果，产品质量有问题，不断引诱消费者购买产品，存在营销手段，像是传销，并且不予以退款，欺骗消费者，严重侵害我的正当权益，损害我的生命健康权和财产安全。 ”牛某的投诉诉求为iry退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉iry：要求广州欣芝妍给我退款用户李某投诉iry称：“一开始我在网上看到关于他们的护肤品 后来也关注他们的公众号和添加了叫IRY首席护肤顾问 后来也跟我聊了好多 我感觉他们挺专业的就下单了 368元 但后来我又不放心在网上搜了搜关于他们品牌的口碑 后来我就看见有人使用他们的护肤品导致烂脸了 我就很害怕了 所以就不敢在买了 但是钱也付了 看他们好像也是没有可以给我退款的意思 我毕竟也是学生 用我的生活费买的 就是想改变自己 但我不敢用毁容一辈子来开玩笑 还求你们可以帮帮我 谢谢！”
【投诉案例二】投诉iry：广州慕可生物有限公司旗下IRY护肤品进行虚假宣传
用户俞某投诉iry称：“我在qq广告上加的IRY客服，客服讲一套绝对能够不长痘痘，我用了没有效果，我跟她说，她说是疗程不够，让我再买一套，我不同意，她就开始不理我，最后又买了一套，她让我拆开看看有没有损坏，我看了说没有，以后用还是没有效果，我的第二套还没有，要求退货客服说开封了不能退。然后就开始不理我，不回复。 买的时候给我画大饼，pua我”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉iry
