一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉腾讯课堂诱导消费、退款问题、课程质量差，期望退款、赔偿、解除合约。二、消费投诉地址
腾讯课堂快速投诉入口：点击投诉腾讯课堂三、消费投诉详情
江苏省的张某向消费保投诉称：“诱骗我在海尔金融消费分期贷款来支付学费，那位老师当时还让我填写我不是学生，本人未满20岁，是一名在校大学生，没有工作和收入，无法支付这些费用，现在我了解到放贷之后钱不会打给我，他们事先也没有和我说过，我认为我受到了欺骗我的正当权益受到侵犯，现要求取消贷款，停止放款。他们给我办理了套路贷，是违法的，共要交7970，因为是分期付款，现已交1660。培训机构没给我开发票也没有签合同，现在机构和我协商说要我交5441才可以退课，我总费用就7980了”张某的投诉诉求为腾讯课堂退款、赔偿、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉腾讯课堂：腾讯课堂淘帮主不予退学退款用户宋某投诉腾讯课堂称：“本人于2020年5月31日与腾讯课堂购买淘帮主电商企业的培训课程，因个人原因当日下午与老师沟通退学问题。老师以理由不充分不予退款”
【投诉案例二】投诉腾讯课堂：腾讯课堂济南宇娃娃电子商务有限公司有诱导学员分期付款嫌疑，要求退款
用户郭某投诉腾讯课堂称：“我在腾讯课堂济南宇娃娃电子商务有限公司交了3980元，刚交了不到两个小时，因为临时有事急需用钱，想让他们退款，他们不退，我在网上搜了一下腾讯课堂，才知道原来钱是要交给腾讯课堂的，他们私下收款是违反规定的，严重的违反了7天无理由退款的原则”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉腾讯课堂
