铂爵旅拍售前售后说法不一致,退款要扣20%款项

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉铂爵旅拍退款问题、虚假宣传,期望退款、赔偿、改善服务。

二、消费投诉地址

铂爵旅拍快速投诉入口:点击投诉铂爵旅拍


三、消费投诉详情

广东省的黄某向消费保投诉称:“售前售后说法不一致,售前说不满意全额退款,售后说扣10% 《民法典》第七百七十条,承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。 本人于2019年3月13日购买婚纱照拍摄订单人民币5999元,于2019年3月18日前往拍摄,但是对于拍摄结果不满意,至今已三年多,这段时间经历疫情实在无法再次去拍摄,要求商家退款,商家要扣除20%款项,商家套餐中说蜜月专车自由行,我们过去全程自己坐车坐船过岛上,在拍摄期间也没车辆接送,实属不符。拍摄结果难看的要求,全程都在走路赶时间。对于本人对于商家售前售后工作觉得是欺骗消费者行为,使消费者付款后售后再出现扣钱说法,至此请有关部门帮忙处理,非常感谢!”
黄某的投诉诉求为铂爵旅拍退款、赔偿、改善服务。

铂爵旅拍

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示,其它-婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、中断服务、诈骗、霸王条款、虚假宣传等问题,另外,其它-婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有:雨丝经典摄影、盘子女人坊、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影、松饼儿童摄影等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉铂爵旅拍:婚纱照交了1000元订金不退
用户冯某投诉铂爵旅拍称:“2.14日在与铂爵旅拍工作人员微信上交了300订金,她把票拍给了我,说可以7天无理由退款。2.17日我到店内了解婚纱照套系,又交了700元,连同上次300元一共是一千元,她说有份电子合同会发到我手机上,我一直没有收到。第二天因为个人原因,不想在他家拍了,一直找她们退款无果,她们之前说的7天无理由退款,现在我退款他们不退,也没有见到所谓的合同,我现在的诉求是只想铂爵尽快退款。”

【投诉案例二】投诉铂爵旅拍:铂爵旅拍定制服装违约,未执行
用户胡某投诉铂爵旅拍称:“购买了定制婚纱,西装。签订合同说:如果延误婚礼,那么会全额赔付,并赔偿20%的费用。现在他们反悔不愿意赔偿。铂爵旅拍想要推卸责任。我的婚期是1月20号,服装没有提前送到,已经严重违约”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉铂爵旅拍
标签:
# 铂爵旅拍
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