一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉CCB建融公寓退费不及时、售后服务差、乱收费，期望退费。二、消费投诉地址
CCB建融公寓快速投诉入口：点击投诉CCB建融公寓三、消费投诉详情
天津的关某向消费保投诉称：“合同到期之后，找各种理由迟迟不退我押金，还收取不合理的费用。”关某的投诉诉求为CCB建融公寓退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-住房租赁领域用户有效投诉问题显示，其它-住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、霸王条款等问题，另外,其它-住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉CCB建融公寓：企业电话我没有我只有建融家园新管家的电话所以投诉的他的电话用户韩某投诉CCB建融公寓称：“南乔苑19栋厕所整改，提前一天告知租客第二天厕所需要整改，叫租客配合开下房门。我们都配合了，今天第四天还是第五天了，今天上午没有直接提前通知要贴地砖。他们告知的内容只有做好防水以后观察一到两天再贴瓷砖。我想的是可能再来一次厕所整改就完成了，但是今天（2022年6月24号星期五）早上八点多又来敲门了，让开门工人就进来了就开始忙活着贴瓷砖了。我刚开始没去看到底安没安水箱。一个多两个小时后工人走了后我去看了眼没安水箱我就去问管家为什么一天能安水箱贴地砖的事情要拖两天，当时他没有给我准确的回答说去问问。下午三点多我还是很气愤我就去问管家为什么一天能搞定的事情要拖成两天他给我的回答是施工也有流程的...我说一个是装在墙上的一个是贴在地上的冲突吗？他回了句地砖干了才能装水箱...我很想知道有人管吗？还是说是我太急躁了？如果是我的问题麻烦当我没投诉过吧”
【投诉案例二】投诉CCB建融公寓：ccb建融家园上海建信住房服务有限责任公司退房恶意扣除租房押金
用户林某投诉CCB建融公寓称：“本人在该公司所属的租赁app（CCB建融家园）上从21年3月27日起到22年3月27日止，租住了整整一年的房屋合同，给付租房押金1397元，电费押金200元。22年3月27日房租正常到期前，以于3月26号搬离，该平台应退租房押金1397元，电费押金用于扣除最后一个月的电费，不细究退还了。但于5月5号收到该公司打款972.09元，与实际应退金额相差424.91元。询问相关人员，得到的回复是用于扣除我最后一个月电费，我20多天花了600多元的电费吗？整个房子共4户，3月共租住3户人家，按照我入住的天数和3户平摊来计算，房子一个月共花费了2000多的电费？？”
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