一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉六桂福珠宝退款问题、态度恶劣，期望更换、道歉/解释。二、消费投诉地址
六桂福珠宝快速投诉入口：点击投诉六桂福珠宝三、消费投诉详情
黑龙江省的张某向消费保投诉称：“2023年1月5日去六桂福店里问了，我这花了2162买的是黄金吊坠，告诉我这个一口价，才3克，就这样，这就相当于700块一克黄金，哪个品牌黄金也没有涨到700多一克吧。现在要求换成同等价位克重的黄金。”张某的投诉诉求为六桂福珠宝更换、道歉/解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、质量问题、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉六桂福珠宝：六桂福误导顾客，欺诈消费用户许某投诉六桂福珠宝称：“欺诈消费，兑换回来的金子与实际差太多了，兑换金子，就说钱，从头到尾都不说兑换金子的重量。”
【投诉案例二】投诉六桂福珠宝：五年回收不能兑现
用户赵某投诉六桂福珠宝称：“ 购买时承诺5年原价回收钻戒，现在店面不承认有这项服务，也不能原价回收钻戒，”
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