一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行拒绝退款、霸王条款，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
智行快速投诉入口：点击投诉智行三、消费投诉详情
海南省的金某向消费保投诉称：“前后一共买了两张票，买完第一张准备买第二张的时候，付款就一直付不过去，等能付了以后旧莫名其妙的涨价了，当时没反应过来就付款了，最主要的是，随后他又降回了一开始的价格，妥妥的欺诈消费者，联系客服后给的回应就是，买了就是接受价格，退不了差价，退票则要扣1400块钱，非常的不合理”金某的投诉诉求为智行退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智行：智行app购买机票后没有短信提醒。导致用户不清楚是否购买成功。用户周某投诉智行称：“购买机票之后，没有短信提醒。。就是标题，希望能有短信提醒。真的挺担心的。”
【投诉案例二】投诉智行：因疫情无法按时开学，智行不同意全额退款
用户王某投诉智行称：“因疫情无法开学。智行不按政策退款全额，拒绝退款，已全部按要求上传材料”
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