一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏售后服务欠缺，期望退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
屈臣氏快速投诉入口：点击投诉屈臣氏三、消费投诉详情
湖南省的钟某向消费保投诉称：“12月31号收货发现货品损坏无法使用，申请售后5天都没有一个处理，程序内的智能客服解决不了问题，电话人工客服又打不通电话。”钟某的投诉诉求为屈臣氏退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉屈臣氏：屈臣氏虚假宣传用户孙某投诉屈臣氏称：“有人使用微信账号为屈臣氏虚假宣传，说群发送拉箱，但需要姓名地址电话，然后又联系不上了，我怀疑我的个人信息已经泄露”
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏虚假发货，强制取消
用户李某投诉屈臣氏称：“今天在微信屈臣氏买的眼线膏门店接单发货，隔会打电话说不能发还给我私自取”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉屈臣氏
