一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘特工厂严选特卖家纺家具店售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款问题,期望退货退款、补偿。二、消费投诉地址
淘特工厂严选特卖家纺家具店快速投诉入口:点击投诉淘特工厂严选特卖家纺家具店三、消费投诉详情
甘肃省的蒋某向消费保投诉称:“2022年10月10日,我在淘特app购买了双人床,因疫情原因一直不发货,后来直到自动收货,商家一直不回复消息。昨日收到货,发现有很大破损,联系商家,也是不回消息,拒不处理。”蒋某的投诉诉求为淘特工厂严选特卖家纺家具店退货退款、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘特:淘宝旗下淘特商家拒绝发货,投诉后淘宝说三天内处理,到现在客服都不处理用户肖某投诉淘特称:“淘宝旗下淘特商家不发货,投诉后淘宝规定三天内处理赔偿,到现在为止淘宝都没处理赔偿。要求尽快处理赔偿。”
【投诉案例二】投诉淘特:淘特无诚信
用户顾某投诉淘特称:“淘特新用户特价卖洗车机,邮过来却是小瓶玻璃水。投诉后,道歉退款,赔10元红包,结果赔的是3个满多少可用红包共计7.5元。”
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