一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寺库售后服务欠缺、退款问题、发货不及时，期望退款。二、消费投诉地址
寺库快速投诉入口：点击投诉寺库三、消费投诉详情
江苏省的凌某向消费保投诉称：“2022年12月31日在寺库下单一款包；2023年1月4日上午显示配货，询问客服发货时间，客服表示确实超过发货时间会进行催发货；1月4日晚决定退货，但寺库未进行处理，客服也联系不上。”凌某的投诉诉求为寺库退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉寺库：寺库app上买的皮带十二天未发货 取消订单一星期未退款用户余某投诉寺库称：“我十月二号在寺库app上买了三千左右的酷奇皮带，十二天未发货 ，人工一直联系不上。 我便取消了订单 结果显示审核中 且一个多星期未通过审核 也未退款 希望得到帮助。”
【投诉案例二】投诉寺库：寺库承诺15天内收货，快一个月了也不发货申请退款也不理。
用户曹某投诉寺库称：“寺库承诺15天内收货，结果都快一个月了还没发货，申请退款也不回信息，不退款。寺库以缺货为理由26天不发货，申请退款也一直不处理。 ”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉寺库
