一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Gofun出行收费问题，期望退款。二、消费投诉地址
Gofun出行快速投诉入口：点击投诉Gofun出行三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“2019年使用app出现违章罚款后，跟客服沟通已处理完毕，但在2022年12月24日中午，GoFun在本人不知情的情况下擅自扣取了1490元人民币”李某的投诉诉求为Gofun出行退款。
北京首汽智行科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享汽车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享汽车较多的投诉问题为退款不及时、客服电话难接通、处理时效慢、服务态度差、收费问题等问题，另外,共享服务-共享汽车的被投诉对象还有：EVCARD环球车享、PANDAUTO盼达用车、微公交、GreenGo绿狗租车、Car2go即行、一度用车、UrCar有车出行、易开出行、嗒嗒巴士、沃出行、优驰出行、沃巴士、PonyCar、iGO共享汽车、一帆出行、芒果出行、联动云、立刻出行、大道用车、京鱼出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉Gofun出行：首汽智行不退保证金各种理由糖塞，APP直接把我缴纳的保证金的金额清除了用户余某投诉Gofun出行称：“客服不退保证金，用各种理由糖塞，APP直接把我缴纳的保证金金额清除了”
【投诉案例二】投诉Gofun出行：Gofun共享汽车坐地起价，大幅度无理由涨价，欺骗顾客
用户阮某投诉Gofun出行称：“一个礼拜前我用Gofun日租奇瑞小蚂蚁花费99,仅仅过了一个礼拜，同样的套餐，涨价为139,我在付费钱，问过客服，客服说没有涨价，我才付的费，但结果是，需要付费139，作为消费者感觉遭受了欺骗，并且，在与客服交流过程中没有给出合理的价格解释，并且客服对他们的回答表示不算数，我希望给我一个合理的解释”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Gofun出行
