一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉牛了个牛虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
牛了个牛快速投诉入口：点击投诉牛了个牛三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“我下载了一个牛牛充电红包的APP，打开就跳出来一个揺红包的界面，我揺了一下就显示揺到200元话费，按上面的提示去领取一步一步，到最后是需要支付69·9元才能得200元话费，想想也不亏就支付了69·9元，可是200块的话费根本没有到账，才知道上当了，客服电话一直联系不上”李某的投诉诉求为牛了个牛退款。
北京中科利鑫科技有限公司客服电话：400-637-9798
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：退费无人问津用户孙某投诉称：“本人于10月份申请退费，对方班主任同意退费并提交申请，退费金额3358.35，承诺于7-20个工作日到账。但现在无法联系，退款无人问津”
【投诉案例二】投诉实体门店：何小姐鲜牛肉火锅店就餐 是否需要支付餐具费？小料费？
用户彭某投诉实体门店称：“去吃顿火锅，小料费，每人六元，餐具费另加两元一个人，也就是说去吃个火锅，哪怕什么都不点，基本每人消费就有8元，如果吃火锅还要自掏小料钱，那还吃什么火锅？ 如果去饭店吃饭，还要付餐具费，如果不付餐具费，是不是就不能吃饭了？”
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