一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
京东商城快速投诉入口：点击投诉京东商城三、消费投诉详情
江苏省的刘某向消费保投诉称：“在京东买的预售车厘子，损坏20%，我实际支付308元，其中里面使用了30元超级红包等支付方式，客服同意补偿六十多元损坏费用，现在将红包退回却是失效的，告知这是包含在六十多元内的，不能接受，红包是我办会员送的无门槛红包，相当于在我办理会员费里。”刘某的投诉诉求为京东商城退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东售卖假冒伪劣，质量缺陷类产品用户李某投诉京东商城称：“从京东自营购买了一双花花公子的运动鞋，天气比较热一直没穿。十月份天气转凉才开始穿的。没穿多长时间，鞋面就破损了。我怀疑京东商城售卖假冒伪劣产品，坑害消费者。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东购买显示器，质量缺陷返厂，迟迟未修好，售后踢皮球
用户李某投诉京东商城称：“2018年12月6日，花1699元于京东自营店购买惠科显示器（购买记录见图1），2019年1月16日发现屏幕出现一小块黑点（黑点处不亮），于是立即联系京东客服，因购买时间较短（仅两个月多）便出现质量问题，本想退货或更换，对方回复已超过退换期限，不可退换。后对方告知30日内可修好返回给本人，协商后边决定维修（维修申请见图2）。 满一个月后，我方便联系客服询问进度，客服回应尚未修好、厂家缺少配件，让我方耐心等待；数日后我方继续询问进度，对方依然如是回答；又过了数日，我方又询问客服，客服依然回复厂家缺少配件，让耐心等待，我方表示影响工作，希望对方能给个具体期限，否则希望对方给办理退换货。对方答应若那周结束之前（2019年2月24日之前）未收到货，则帮忙办理退货。 2019年2月25日，我联系客服，因为仍旧没有收到货请求办理退款，客服再三机械式地回复没有办法，需要核实，让我方耐心等待，也不告知具体修好的时限，不给办理退换货。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城
