一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款问题，期望赔偿、道歉、补偿。二、消费投诉地址
拼多多快速投诉入口：点击投诉拼多多三、消费投诉详情
内蒙古的张某向消费保投诉称：“在拼多多平台购买了一次性使用手套1000只，拿到后发现一共10袋，每袋60-80只左右，联系商家态度恶劣，在我说举报拼多多官方客服的时候手机开始不停收到短信验证码，上百条短信不停轰炸导致手机瘫痪。商家发来强制转款链接，我害怕手机被一直轰炸遂给他转款，此刻手机戏信息也不再轰炸。 事后投诉至拼多多，当我在并未辱骂或者投诉的并态度良好希望寻求帮助的情况下。专员态度恶劣，拒绝回答问题，并强制挂断电话，事后客服专员越来越嚣张，在我态度不缓和的情况下拒绝帮我处理一切问题，态度恶劣，并在投诉后将我的账号拉黑，电话客服无法打通，在线客服排队从0人升级拉黑至70人以上，彻底联系不到客服人员。并且拒不承认之前客服对我的赔偿方案（赔付无门槛券300元），性质恶劣，影响极大！ 商家在没有营业执照质检报告等情况下，轻松上架货物，拼多多未严格审核，随意上架，并在未保护我个人信息的情况下，导致我的手机号码泄露，商家恶意报复，轰炸短信，违法犯罪！ 在此我要求拼多多平台对我进行退款并进行赔偿以及道歉！商家以及拼多多平台他们已经涉嫌严重违法，下列举违法依据： 1.商家虚假发货，货不对量：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 2.商家恶意报复，短信轰炸：《治安管理处罚法》第42条第（五）款之规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的属于违法行为，虽然没有构成犯罪，但依法可以追究治安行政责任，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 3. 拼多多未审核商家资质，无营业执照就在其平台售卖：《无照经营查处取缔办法》 第十五条 知道或者应当知道隶属本办法限定的无照经营做法而为其提供生产经营场所、运输、保管、仓储等要求的，由工商行政管理部门责令立即停止违法做法，没收违法所得，并处2万元以下的罚金。 危害人体健康、存在重大安全隐患、胁迫公共安全、破坏环境资源的无照经营做法提供生产经营场所、运输、保管、仓储等要求的，并处5万元以上50万元以下的罚金。 4.拼多多客服态度恶劣，拉黑账号：违反消费者权益保护法53条。”张某的投诉诉求为拼多多赔偿、道歉、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多商家就是故意推不处理用户郑某投诉拼多多称：“拼多多威仕特商家故意不处理故意推....商品质量严重问题.....希望给个答案”
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多平台自动退款
用户黄某投诉拼多多称：“买家已经收到货，申请退款时 平台多次自动退款，导致我的金额损失，平台也不核实问题，就直接退款，求你们帮帮我”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多义乌百货供应链
