一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网aengbay旗舰店售后服务欠缺、虚假宣传，期望赔偿、改善服务、发货。二、消费投诉地址
淘宝网aengbay旗舰店快速投诉入口：点击投诉淘宝网aengbay旗舰店三、消费投诉详情
未知的邹某向消费保投诉称：“活动期间拍下商品，在有效时间24小时内付款时提示商品库存不足无法付款 根据商品交易流程，买方拍下商品相当于与卖方签订买卖合同，买方在约定时间内支付款项，卖方则应该履行合同约定，解释买方款项并发货。 然而卖方并未遵循24小时有效付款时间，以库存不足为由拒绝履行合同义务，具有为提高流量关注度而进行虚假销售的嫌疑。”邹某的投诉诉求为淘宝网aengbay旗舰店赔偿、改善服务、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家诈骗跑路，淘宝平台推责用户马某投诉淘宝网称：“本人在2020年7月28日在淘宝上购买盒马鲜生充值卡。付款后，骗子商家（小穆很开心？？）主动联系我，说多买可以更优惠。达成共识后，发一链接给我，在我付款6432元后，要求我发送给他另一商家（SIXPC 點卡銷售）发来的卡号密码。在发送后骗子跑路失联。我发现被骗后第一时间联系淘宝客服，客服电话中的答复是这是属于淘宝的注册卖家，就算跑路了淘宝也会先行赔付。之后淘宝派出的客服专员（简曦）各种不作为，与之前电话咨询的淘宝客服前后说法不一致，声称查不到骗子的联系方式，只能问淘宝前台小二查。我感到十分不解，为什么专员不负责查询，需要前台小二来查？我由于之前在骗子的店铺下过单，尽管骗子跑路，我还是能够通过购买信息看到骗子的用户名每天都在变更，最后一次改名的名字是（不忘记的春天），说明骗子还在继续活跃，继续行骗。淘宝如果不及时处理，还会有新的受害者产生。现在淘宝客服专员（简曦）的处理方法是把此笔货款冻结，然后准备六个月无结果后打给商家。我作为一名消费者，相信淘宝才会相信淘宝的卖家，现在你的卖家行骗，难道你连帮助提供卖家的注册信息都不管吗？”
【投诉案例二】投诉淘宝网：风险商品淘宝商家威胁退货
用户张某投诉淘宝网称：“在淘宝买了件外套说是北面的到之前并不知道北面是个名牌觉得好看才买。后来买回来有点大就想退掉然后商品被判为风险商品在咨询了身边朋友和百度了以后都说假货不用退货。不然退回去也是让他继续骗人，可是今天商家加我微信威胁我退货并且还说会继续骚扰我泄露我的私人信息！”
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