一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉伊丽汇退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
伊丽汇快速投诉入口：点击投诉伊丽汇三、消费投诉详情
广东省的余某向消费保投诉称：“12月10日被忽悠去做赠送的美容项目，之后开始套路营销，给人感觉不消费就不让出门的架势。强买强卖。不考虑消费者是否承受得起。事后申请退款被拒绝了。1万多希望消费保帮忙协助退款。”余某的投诉诉求为伊丽汇退款。
佛山市蔻匙医疗美容有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉伊丽汇：伊丽汇服务不当，还不肯退费用户潘某投诉伊丽汇称：“约定的时间没有做成项目，还让我白等了三个小时！一开始我预约的是下午，然后他们说下午太多客人了，把我调到早上，我说早上就早上吧，接着我去到等了一个早上都没有做到这个项目，接着到我就把我带去测试了一下皮肤，我说我体验一下先吧，然后又把我带到房间里等. 12点的时候我问他要等多久，他说四十分钟，我看那么久就先做个身体算了，接着我做完身体就和我说不好意思，叫我下次再预约！如果那天我不做身体，那我是不是白去了？躺在床上把我的时间也耗了什么都没做到，还是说看我没什么意向购买这些疗程就把我搁置一边？”
【投诉案例二】投诉伊丽汇：伊丽汇公司行政拒绝项目退款金购买生活美容项目，现要求公司进行现金退款
用户田某投诉伊丽汇称：“官方说法：未使用项目，公司同意退款至伊丽汇平台上，后续购买其他项目使用。 实际操作中，伊丽汇行政人员声称这个退款的钱，不能使用在生活美容护理中，单方面限制使用门槛。 现要求公司拿出相应合同文书条款，哪条规定指出未消费项目不能退款？谁规定的退款金不能参加生活美容护理？”
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