一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉i茅台退款问题、霸王条款，期望退款、道歉、解释。二、消费投诉地址
i茅台快速投诉入口：点击投诉i茅台三、消费投诉详情
上海的王某向消费保投诉称：“i茅台出了一款巽风app，玩家在里面排名可以获取购买茅台酒的资格，app里面有礼品卡面值500，我看完了说明后直接购买了4000元的礼品卡，然后付款的时候才发现每次只能使用一张500的礼品卡，后来我申请退款也不予退款，联系客服没有反馈，打电话没人接”王某的投诉诉求为i茅台退款、道歉、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉i茅台：i茅台 预约了半年。中了，结果作废用户岳某投诉i茅台称：“预约半年的茅台，我就搞不懂了，收到消息，结果就作废了。笑了。这瓶酒被谁拿走了”
【投诉案例二】投诉i茅台：投诉I 茅台平台申购成功后无法选择支付方式。
用户马某投诉i茅台称：“我于2022年5月26日在I 茅台平台享约申购活动中通过申购成功申购到53%vol375ml*2贵州茅台酒(壬寅虎年），在我收到申购成功短信时，我立即打开i茅台软件准备选择支付方式并且线上付款，但在我打开软件并打开申购单时直接显示为申购作废，导致我无法支付进行下一步操作，(我存有截图与录制视频，如需要可提供)，请平台及时核查我所反映的情况。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉i茅台
