一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉赛优教育退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
赛优教育快速投诉入口：点击投诉赛优教育三、消费投诉详情
宁夏的方某向消费保投诉称：“北京赛优职教育科技有限公司，营销客服添加微信，电话联系推销人力资源管理师培训课程，夸大宣传课程内容，虚假宣传，承诺考试随便考就能考过，欺骗消费者从淘宝网购买课程后再下载赛优软件APP，签订协议，购课前根本没有提出协议条款内容中的霸王条款协议内容，在我打开软件后看到协议内容严重侵犯消费者的合法权益，知情权，我选择找当时购课客服，他们不接电话，不回消息，售后客服也拒绝退款处理”方某的投诉诉求为赛优教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉赛优教育：我想投诉赛优电子资料虚假，错题太多，误导学员用户陈某投诉赛优教育称：“您好，我三月五号在天猫1980付款购买赛优导游网络课程，开始学习的时候总觉得跟不上视频学习，我找到售后想退，对方说不可以退，我也就打消这个念头了，就继续跟着网络直播学习，但是后来几天却发现赛优课后提供的app题库练习，里面错题太多太多，对于错题的事情，我们很多学员一直在反应，很多学员也选择退款，每次都是被商家给拒绝，无奈之下硬着头皮学习，确实让我无法接受，这是在误导学员，我再次联系到售后老师，售后说让我把这个问题反应给老师，我12号就反应这个问题，一直到现在还是没有解决，您说这样的教育让我们消费者怎么去值得信赖，所以我现在走天猫介入这个问题，可天猫客服说只能以旺旺聊天记录作为凭证，不支持第三方取证，可赛优有自己的对策，从来不会在旺旺跟您解决，每次都跟个复读机一样说他是售前咨询问题，会安排相关售后联系我，就这样每次都是电话回访，让我怎么取证，后来我用手机录制他们赛优app错题上穿给天猫客服，我把视频题目讲解的很清楚，可天猫客服说他无法判断题目对错，所以就无法给我维权，天猫这样的处理确实让消费者不满意，天猫客服试着跟赛优沟通，可赛优就是不接天猫点电话，我就郁闷天猫竟然能纵容这样的商家在线销售有质量问题的课程，我真的希望有关部门能好好管理一下这样的坑，不能让更多消费者受害！”
【投诉案例二】投诉赛优教育：赛优教育推销课程存在诱导行为，没履行自己承蒙
用户李某投诉赛优教育称：“推销人员说课程日期到22年年底，现在显示课程时间到期自动关闭了，推销有诱导嫌疑。出现问题联系不上销售人员”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉赛优教育
