一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉好享服务乱收费、诈骗，期望退款、解释/道歉。二、消费投诉地址
好享服务快速投诉入口：点击投诉好享服务三、消费投诉详情
湖南省的谢某向消费保投诉称：“2022.6.8日登录好享服务app后，本来想申请资金应急，结果直接进入客服经理咨询端，客服经理说我的情况很难申请了，要通过他们那边的渠道给我办理容易下款的，我就答应了，然后就给我推荐他们的“渠道”，申请通过了你我贷8000的额度，然后就让我给他们支付20%的手续费，当时没想太多，以为是同家公司的就转账过去了，接着在8.16，9.13号分别又申请通过了畅行花8000和湖北消费金融2000，因此总共是支付了3600元的手续费。2022.10.12日我开始去结清，这段时间结清完后我就去问了平台客服有没有合作方收手续费这么一说，客服的回复都是没有，我这时候才意识到是被蒙骗了，没在他们平台申请下款为啥要收服务费呢，这又不是利息什么的，而且也不是合作平台，当初帮我申请的时候也是一个个平台再试，碰到一个下款了也就下款了”谢某的投诉诉求为好享服务退款、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉好享服务：投诉好享服务平台-重庆瑞铂林信息商务有限公司变相收取高额服务费，违法利用个人信息用户孔某投诉好享服务称：“好享服务变相收取20%高额服务费，欺骗用户，然而并没有做出任何服务，都通过自己的信用来的，根本不是通过他们，让我注册各种借款app盗用信息，下款的app本身就包含利息服务费，好享服务客服变相收取额外服务费高达20%。”
【投诉案例二】投诉好享服务：好享服务诱导助贷，下载网贷收取高额服务费
用户马某投诉好享服务称：“5月6日号通过榕树贷推荐安装的好享服务好享服务说可以给贷款，然后放款成功要收20%的服务费。然后就给了好几个贷款平台，让一个一个试，最后有一个你我贷审批了额度，几天没管然后10号收到所谓客服电话说要支付20%的服务费！一脸懵！不给就威胁！不停的打电话！他们到是给我啥服务了？一个一个的试平台，那和我自己挨个试有啥区别？强烈要求退3980服务费！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉好享服务
