一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安徽高灯（ETC助手）虚假宣传、无法使用、激活问题，期望退费。二、消费投诉地址
安徽高灯（ETC助手）快速投诉入口：点击投诉安徽高灯（ETC助手）三、消费投诉详情
天津的石某向消费保投诉称：“解决不了问题一拖再拖，退货也不通过。先让等半小时，又让等一天，申请退货又说，需要联系中国etc，中国etc分地区处理问题，但是etc助手的设备没有地区，没有卡没有账户人家解决不了。”石某的投诉诉求为安徽高灯（ETC助手）退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-ETC领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-ETC较多的投诉问题为虚假宣传、退款问题、乱扣费、注销失败、无法使用等问题，另外,汽车电动车-ETC的被投诉对象还有：北京速通（速通卡）、山东高速、广西捷通、广东联合电服、粤通宝、齐鲁交通、贵州黔通智联、上海沪通卡（ETC)、河南恒迈、安徽高速、江苏高速、甘肃高速、中原通、湖南高速、陕西三秦通、河北高速、车E兴、浙江高速、湖北高速、通行宝ETC等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉微信ETC助手不退还99元保证金用户刁某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“2019.6.27在微信etc助手上申请了etc设备，选择的是99元保证金，设备激活成功使用后退回保证金，6/30收到设备后发现设备蓝牙有问题于是协商寄回，后面一直等了将近两个月迟迟不给发新设备，于是协商注销账号后退款，9/27就通知我把原来账号注销掉了，但是到现在迟迟不退还保证金给我，后来打客服竟然欺骗我说我是6月2号申请的，当时还没有免费设备保证金选项！这么明显的欺诈是微信该有的服务么？”
【投诉案例二】投诉安徽高灯（ETC助手）：投诉安徽高灯微信etc助手霸王条款，故意隐瞒，欺骗消费者
用户马某投诉安徽高灯（ETC助手）称：“本人于2019.11.18在微信etc助手申请etc，绑定的是保定的建行卡，填写也是保定，但是收到设备是天津的卡，也没有告知我是天津的卡，虽然不影响，但是出问题还得去发行地，我要注销被告知需要支付180元的设备费用，注册时也没有告诉我是外地卡，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉安徽高灯（ETC助手）
