一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉超享买退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
超享买快速投诉入口：点击投诉超享买三、消费投诉详情
湖南省的曹某向消费保投诉称：“在微博上面看到了有博主发的39元抽苹果14然后点进去链接抽到手机支付了之后再点开它就让我下载超享买app下载完了点进去一看39元的盲盒没有手机是一根数据线，无语了😓当众进行网络诈骗，欺骗消费者。问了客服也没有处理，希望在平台上得到妥善处理”曹某的投诉诉求为超享买退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉屈臣氏：储值卡赠送的520元券包迟迟不到账 要求退款客服拒绝用户夏某投诉屈臣氏称：“3-1在屈臣氏小程序上购买了520元Efun 储值卡，页面标识购买即送520元券包，付款后券包并未到账。就此问题咨询客服，说需要24小时才能到。可是今天3-2依旧没到账，找客服依旧踢皮球。我提出退卡，客服说不支持退款。我并未消费储值卡里的金额，同时也并没有收到所谓赠送的520元券包，凭什么不给我退款？这是明晃晃的霸王条款！”
【投诉案例二】投诉爱宠有卡：皇誉宠物微信小程序无故取消订单，涉嫌欺诈
用户于某投诉爱宠有卡称：“1月2日，皇誉宠物微信小程序爱宠有卡推出活动，分享邀请好友双方可得50元全场无门槛通用优惠券，有效期1个月。因此两个微信号使用了3张优惠券购买3件商品，并支付10元。商品详情页显示承诺48小时发货。1月3日发现订单被取消，以及剩余未使用的优惠券也被删除，客服给的理由是优惠券是满200-50不是无门槛的。但是优惠券里还是可以看到已使用的优惠券是无门槛，请卖家予以发货，赔偿3倍商品价格，不足500元赔偿500元。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉超享买
