一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京广速运售后服务欠缺、发货不及时，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
京广速运快速投诉入口：点击投诉京广速运三、消费投诉详情
广东省的秦某向消费保投诉称：“《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。 当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失，要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 快递是12月26号发出，31号滞留至10号，目前时长超过14天。我们这边没有疫情，不要再以任何疫情的理由搪塞！！打快递电话一直在通话中！无法接通！淘宝客服与快递一直未给出明确答复，只说会催。在我多次的催促下以及电话沟通无效以后选择投诉。 如今快递延误时间过久，视为丢件！按照上述标准，未保价包裹理应按照服务资费的5倍进行赔偿。”秦某的投诉诉求为京广速运退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京广速运：京广速递物流太慢快要超过十天未到货用户凌某投诉京广速运称：“在网上买的东西，6.25买的，今天已经7.4了，7.1就到长沙了，为什么株洲在长沙旁边，都三天了，物流还不更新”
【投诉案例二】投诉京广速运：投诉京广快递，快递随便放其他地方
用户刘某投诉京广速运称：“2019年11月19日，京广快递派件人捌我的快递乱放在别处，打电话给快递公司给到楼下，两天没有人来解决，我的快递我没有收到”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京广速运
