一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米游戏充值问题、服务电话接通难，期望退费。二、消费投诉地址
小米游戏快速投诉入口：点击投诉小米游戏三、消费投诉详情
湖北省的万某向消费保投诉称：“无意中查看支付宝账单发现有小米游戏扣款记录，了解了其中的一些情况并将这些问题反馈给小米游戏中心客服登记后，客服说需要家长这边耐心等几天，到时候会有专员来沟通和处理。到今天为止，已经第10天，依然没有人来电话来沟通处理这个问题。希望小米游戏中心能够尽快有答复并处理这个事情。”万某的投诉诉求为小米游戏退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题，另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有：37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008、奥特曼传奇英雄等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉233乐园：利用儿童无知乱收费用户王某投诉233乐园称：“利用儿童的好奇和无知，在设置有支付密码的情况下莫名其妙扣费。”
【投诉案例二】投诉233乐园：只要退款，没别的事
用户王某投诉233乐园称：“孩子在不知情况下就扣了钱，还是希望可以退回来，不多可也愿工司能做到诚信。”
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