一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易行商旅误导开卡、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
易行商旅快速投诉入口：点击投诉易行商旅三、消费投诉详情
广东省的涂某向消费保投诉称：“2022年9月9日父母送我去南京上学，因为是第一次乘坐飞机不了解情况，就找了服务人员帮忙，服务人员在帮我们拿到机票后，声称现在易行商旅办卡有活动，充值1680，免费享受头等舱候机室服务，购票有优惠，非本人亲友也可享受，并且卡里的1680元可以用于购票。之后发现卡里的钱只能用于抵扣机票费的一小部分，并且头等舱候机室只有在办卡地能使用（在南京我联系办卡人，其称南京无头等舱），且抵扣只有持卡人可以用。联系办卡人，其声称办卡后不予退费。”涂某的投诉诉求为易行商旅退款。
成都易行商旅信息技术有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-预付卡领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-预付卡较多的投诉问题为误导开卡、虚假宣传、拒绝退卡、扣费问题、服务态度差等问题，另外,旅游出行-预付卡的被投诉对象还有：民航通、金色世纪、朴澜商务、海洋商旅、龙行天下、 满翼航服、易程天下、易程商旅、星河航空联盟、民航黑金卡、德人易行、奥斯通、舒心安达、龙腾出行、海洋出行易、西部明珠、空港易行、世纪云天、怡兴商旅、尊享纵横等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉易行商旅：易行商旅欺骗消费者开卡用户聂某投诉易行商旅称：“我在包头机场进安检之前，一个地勤拦住我，向我推销易行商旅的黑金卡，她向我告知预存1500元送500元。卡可以终身使用、并且买飞机票火车票都很方便，完全没有告知我每次消费只能抵扣3%-20%。存在虚假宣传和误导消费者，因为着急进安检，我并没有细看看合同与推销员描述不符，我现在要求全额退款。 ”
【投诉案例二】投诉易行商旅：易行商旅虚假宣传，APP根本使用不了
用户李某投诉易行商旅称：“APP根本注册不了，一直都是网络请求超时，联系客服一直都是机器人回答说还有几百人在等候注册。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉易行商旅
