一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉银川京东互联网医院售后服务欠缺、退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
银川京东互联网医院快速投诉入口：点击投诉银川京东互联网医院三、消费投诉详情
黑龙江省的张某向消费保投诉称：“12.29日于京东问诊平台开处方药下单辉瑞 Paxlovid奈玛特韦片/利托那韦片组合包装，1.6日签收。订单号258965731151。价格2640。 1.4日于京东问诊平台下单辉瑞，至今未签收，订单号259535702378 ，价格2640。 1.9日京东下调价格至2170，差价470元，京东拒绝价保，理由为特殊药品。然而12.22的订单同样的商品可以成功价保。京东下架商品以逃避价保，拒绝补偿，构成违约，需承担违约责任。希望平台能够维护消费者权益！谢谢”张某的投诉诉求为银川京东互联网医院退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东的产品质量有问题用户王某投诉京东商城称：“产品质量有问题，穿了没多久就全开线了，同品牌的鞋好几年来都没坏，认为该产品不是合格产品”
【投诉案例二】投诉京东商城：投诉京东商家多次，无视结果
用户许某投诉京东商城称：“1、专员解释态度恶劣，“你可以去实体店购买，完全没必要等我们的货”。以上通话我已经录音，我想知道京东存在的意义是什么。用户在京东上下单了，显示已发货，我难道不选择等货物到手而是自己跑到商场购买吗？ 2、核查结果有问题，说已经发货。至今未收到货物，也未退款。赔偿的40元还不够我最后加急购买的损失，商家虚假发货和隐瞒未发货的信息导致本人和本人单位在遭受检查时巨大的损失和恶劣影响，而这点上京东未给出任何道歉，只说自己应该到实体店购买。 3、霸王条款，强迫用户接受自己的方案，不根据具体情况给出赔偿方案。问题的产生全部是京东对三方店铺缺乏监管，到最后依然在维护商铺利益，没有强制下架相关商品。对于严肃的党务材料的售卖形同儿戏。 4、京东给出的不负责任的回答，说已经发货并且签收。我再次重申，如果能在物流公司那里查询到本人的收货签字，我愿意承担诬告京东的刑事责任。反之，京东方面如果不经调查不负责任的乱说，是否应该承担法律责任？？？？？”
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