一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商豫道食品官方旗舰店诱导消费，期望解释、改善服务。二、消费投诉地址
抖音电商豫道食品官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉抖音电商豫道食品官方旗舰店三、消费投诉详情
河北省的王某向消费保投诉称：“1月1号0:23在直播间购买低价商品，承诺现货48小时发出，然后一直不发货，还每天直播，问主播啥时候发货，主播说：等不及退货，这太让人无语了。然后3号在直播间购买承诺3到5天内发出，结果还是不发货，今天还把最迟发货时间从1月11号改成15号，又被商家摆弄一把，9号晚直播间说：超5天不发货的，重新下单，保证48小时内发出，结果又是最迟11号发出。联系商家，商家一直说：快递问题。问商家的仓库在哪，模棱两可回答，最后被逼之下才说是信仰和郑州，不可信。商家一直承诺与我给我返两元现金…… 可恨，发货不发货全在商家，推迟发货时间也在于商家，消费者只能被宰！最后平台客服还要说：最晚时间还不到。这已经违规了，在我下单那一刻买卖合同已经生效，每个商品链接标明48小时现货发出就应该做到。既然做不到，就别每天开直播售卖并给予消费承诺发货的言语，一次又一次在直播间引导我们下单，最后还不发货，一次又一次延长最晚发货时间，这叫欺骗了，望保护消费者”王某的投诉诉求为抖音电商豫道食品官方旗舰店解释、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉抖音电商：未成年退款用户肖某投诉抖音电商称：“未成年退款我妹妹拿我手机充钱然后我要退款他不给我解决快点解决问题”
【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音南双尔个体店售卖海参虚假宣传以次充好
用户周某投诉抖音电商称：“抖音平台店铺南双尔个体店直播海参，直播显示商品与签收后实物严重不符，签收解冻后的实物海参不成型，没有海参的样子。反馈商家，让商家客服提供实物解冻的图片，商家客服拒绝提供，更加怀疑商家以次充好。并且商家拒绝退货赔偿的理由仅是提供自己有卖海参的资质，并不代表发货时不会以次充好，其次商家拒绝退货赔偿时提供的宣传照片明显跟我反馈的解冻图片不一致，商家自己的拒绝理由就是矛盾的。”
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