一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行火车票强制消费、诱导消费，期望退款。二、消费投诉地址
智行火车票快速投诉入口：点击投诉智行火车票三、消费投诉详情
山西省的李某向消费保投诉称：“*3年1月9号22:37分 在智行发起了一次抢票，点击普通抢票，不需要任何服务。然后就收到了短信说安心险已自动扣费40元，然后我取消了抢票，但安心险40元并没有退回，智行软件恶意收费！图三可以看到我取消了抢票。”李某的投诉诉求为智行火车票退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-交通出行领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、诱导消费、霸王条款、捆绑搭售等问题，另外,旅游出行-交通出行的被投诉对象还有：高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智行火车票：智行火车票，强制客户开通免密支付，导致消费者蒙受退票损失用户唐某投诉智行火车票称：“2020年7月7日上午，本人通过使用智行火车票APP抢火车票，该软件强制开通免密支付，不开通就无法进行下一步的买票，只能开通再买票，开通后买到了不想要的票，系统却自动给支付了，消费者没有选择的余地，不想要买好的票只能退票，却要承担退票的损失。霸王条款、强制捆绑开通免密支付，导致消费者蒙受损失”
【投诉案例二】投诉智行火车票：抢票预支付589.9元，取消抢票后只退款565元票价，未全额退款。
用户杨某投诉智行火车票称：“抢票预支付589.9元，取消抢票后只退款565元票价，为全额退款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智行火车票
