一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉多多买菜产品质量缺陷，期望赔偿、道歉、补偿。二、消费投诉地址
多多买菜快速投诉入口：点击投诉多多买菜三、消费投诉详情
陕西省的白某向消费保投诉称：“1月3号在多多买菜买的擀面片1月4号到达今天才打开，外包装煮加热好打开发现好长的毛发 跟面皮粘着 太恶心了 我需要维护我的权利，卫生问题太差了 真的倒胃口发现了二根毛发完全跟面皮粘在一起嵌在里面好恶心 好长 真的被恶心到 这是怎么做食品的 食品安全是大事《食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元怎么做质量的 应该让这种不良商家得到处罚 真的很恶心 也不知道是哪的毛发 我要维护我们消费者的权利 食品安全人人有责 这才是第一包 还没吃就发现二根毛发 可以想想怎么做食品的 黑心商家必须惩处 消费者要勇敢维护自己的权利 食品卫生问题是大事 这种无良商家必须得到处罚 维护我们消费者权益 食品问题不分大小，吃进不合格食品对人体造成不可逆损伤的时候倒底谁难？？？？《食品安全法》第148条第二款：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可 以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足，一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”白某的投诉诉求为多多买菜赔偿、道歉、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉多多买菜：缺货拒绝退款用户王某投诉多多买菜称：“多多买菜平台购买商品缺货，申请退款被拒绝，说要喊我申请质量问题才退给我”
【投诉案例二】投诉多多买菜：多多买菜买的德州扒鸡，食品变质发臭
用户郝某投诉多多买菜称：“出售过期食品第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安 全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”
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