一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付-picsart美易私自扣款、退款不及时，期望退款。二、消费投诉地址
picsart美易-苹果支付快速投诉入口：点击投诉苹果支付三、消费投诉详情
云南省的曹某向消费保投诉称：“本人在是我picsart美易app时点击使用自动订阅了，我知道会自动续费，因为app有提示扣费前会提醒，当时没有任何通知直接扣钱，一扣费我就在苹果官网申请了退款，但是申请了两次都不符合退款条件，联系苹果客服无法给我解释为何不通过，逼我接受这个结果，但是我无法接受，疫情期间挣钱不容易，而且扣费后我没在使用这个软件的任何功能，给软件客服发送邮件回复需要联系苹果，所以希望政府帮忙处理一下这笔费用，我的主要诉求就是全额退款，谢谢”曹某的投诉诉求为苹果支付退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，其它-第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制等问题，另外,其它-第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果美易app通过苹果支付bug不经同意自动订阅消费用户徐某投诉苹果支付称：“3月11日晚上，美易app在未经本人允许的情况下给我订阅了一年该软件的服务，没有在我认可这项付款的情况下利用苹果手机支付bug对我进行了收费，393元从我的银行卡中支出。昨天晚上我查阅了很多关于这个事情的资料，都尝试了未果，本人只是个在读学生，一个人在外面上学，实在接受不了这种情况，这个软件真的是蒙蔽消费者。希望消费保能够帮我讨回公道。万分感谢！”
【投诉案例二】投诉苹果支付：与苹果官方多次交流仍然拒绝退款 并隐瞒拒绝退款原因
用户王某投诉苹果支付称：“于当日凌晨4点06分发现自动扣费，发现后等待人工客服上班，于上午9:45分左右打电话申请退款 被驳回要求自行解决，在网络搜索中发现各平台都有众多受害群众在苹果手机中使用美易app下载恶意拒绝退款，并未及时发送收据和发票。而后针对相关问题再次电话联系客服，仍然拒绝退款，并告知无法知道拒绝退款的原因。在被扣费的几个小时后未享受相关服务并及时申请的情况下，依旧驳回并不予解释，不符合国家三包政策。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果支付
