投诉菜鸟驿站垄断快递,态度恶劣,投递不到位

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉菜鸟驿站服务态度差、邮件投递不到位,期望改善服务、道歉。

二、消费投诉地址

菜鸟驿站快速投诉入口:点击投诉菜鸟驿站


三、消费投诉详情

河南省的王某向消费保投诉称:“小区菜鸟驿站和大部分快递都有合作,所以快递员会自动把快递放在驿站,从来没有提前和收件人沟通。并且他们上下班时间很不固定,取件非常不不便利,前段时间和快递员说只要是这个号码都不要放在驿站,都放在快递柜,然后今天竟然把我家里人的快递也放在了驿站,收件人并电话号码不一样!只是名字一样!之前家里人的快递一直都在驿站,不得不怀疑驿站是恶意投递!请维护消费者合法权益!谢谢!”
王某的投诉诉求为菜鸟驿站改善服务、道歉。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉菜鸟驿站:申通快递员未经同意送至菜鸟驿站,驿站早已设置不同意暂存,驿站电话永远打
用户赵某投诉菜鸟驿站称:“申通快递员未经同意送至菜鸟驿站,驿站早已设置不同意暂存,驿站电话永远打”

【投诉案例二】投诉菜鸟驿站:菜鸟驿站强行代收没经过本人同意
用户王某投诉菜鸟驿站称:“菜鸟驿站强行代收没经过本人同意,菜鸟驿站强行代收没经过本人同意”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉菜鸟驿站
标签:
# 菜鸟驿站
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