一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉BLUEERDOS退款问题，期望退货退款。二、消费投诉地址
BLUEERDOS快速投诉入口：点击投诉BLUEERDOS三、消费投诉详情
北京的赵某向消费保投诉称：“在buluerdos买了一件衣服，因为衣服尺码不合常规，买回来穿不了，商家以标题标明不退换拒绝退换服务。”赵某的投诉诉求为BLUEERDOS退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉十荟团：在十荟团平台上购买的3张螃蟹提货卡无法兑换，要求十荟团平台退款用户翁某投诉十荟团称：“2020年9月27日于十荟团平台（主体是北京十荟科技有限公司）购买3张螃蟹提货卡总价值824元，卡面上无有效期。今年10月份兑换提货发现兑换平台已停用，后跟十荟团平台沟通让螃蟹商户发货，但至今螃蟹商户不发货，问其理由说卡已失效这蟹卡是2018年的早已失效，并说最终解释权归他们。我2020年9月购买的就是原本已经失效的螃蟹提货卡，平台欺诈消费者权益，特此申请十荟团平台退款。”
【投诉案例二】投诉天猫超市：天猫超市买的酒泄露但各种理由不给退
用户时某投诉天猫超市称：“本然2月22日收到天猫超市发的西凤酒一箱（6瓶），由于当时出差邻居代签收未打开包装检查，待12天后出差回来，发现至少4瓶酒泄露并联系天猫超市客服人员，客服人员给予解放方案是退一半的钱作为补偿，我表示理解并同意此方案，应客服要求叫我在平台申请退款，可平台各种理由拒绝，先是说证据（照片中漏液现象明显，且6瓶未拆封的酒，液位高低明显不一样）无效被我说服，又说签收时间长不给退。但我的理解是几天的时间和酒有没有泄露没关系”
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