一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉博朗（小家电）产品质量问题、售后服务不及时、服务态度差，期望更换、免费维修。二、消费投诉地址
博朗（小家电）快速投诉入口：点击投诉博朗（小家电）三、消费投诉详情
北京的王某向消费保投诉称：“双十一买了博朗料理棒套装，电商大促一般都会赶着促销提前买一些东西，当时用不到，过了两个月才拆开使用。刚打开就发现辅食机的刀头质量很差，刀刃有两处缺口，塑料部分很多毛刺。问店铺客服说时间太长了不能售后，说我是打了太硬的东西才会这样。我这个是刚拆开一次没用过的，难道那些毛刺也是打东西打出来的？我要求很简单就让他重新发给我个刀头，本来就是他们发了残次品给我，大品牌的东西质量连杂牌都不如售后还这样，以后我不会再买这个品牌，但质保期内售后是应该的。”王某的投诉诉求为博朗（小家电）更换、免费维修。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-小家电领域用户有效投诉问题显示，家电产品-小家电较多的投诉问题为产品质量问题、售后服务不及时、服务态度差、退款问题、广告/促销误导消费等问题，另外,家电产品-小家电的被投诉对象还有：公牛、美的（小家电）、荣事达（小家电）、SKG（小家电）、惠人、飞利浦（小家电）、灿坤、小鸭（小家电）、欧麦斯、超人、金正、格力（小家电）、苏泊尔、九阳、康佳（小家电）、海尔（小家电）、TCL（小家电）、森太、小米（小家电）、纳可露等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉博朗（小家电）：博朗提供虚假宣传产品用户范某投诉博朗（小家电）称：“本人7.19在京东买了一个博朗剃须刀699元，到今日使用次数不超过5次，使用过程中发现产品噪音极大，刮胡子根本刮不干净，怀疑是残次品，存在质量问题，发现有两年保修，找卖家协商维修，但是态度很糟糕，强硬表示是消费者使用问题而不是产品自身问题，导致对其博朗品牌售后以及京东售后表示不满和寒心，不想再使用其产品，随提出退款退货，被拒，无奈只能寻求315帮忙”
【投诉案例二】投诉博朗（小家电）：淘宝博朗欧乐b电动牙刷旗舰店推卸责任
用户陈某投诉博朗（小家电）称：“博朗欧乐b电动牙刷没过维修期坏了却把锅甩给顾客说人为弄坏，不给维修，态度恶劣”
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