一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉安能（安能物流）货物损坏、服务态度差、保价理赔，期望赔偿、改善服务、解释。二、消费投诉地址
安能（安能物流）快速投诉入口：点击投诉安能（安能物流）三、消费投诉详情
广东省的郑某向消费保投诉称：“收到件破损，并有保价！联系派送员东西损坏并确认，然后派送员说我向公司汇报，但是汇报流程就是先需要签字一下才可以，后面联系站点负责人却说这个情况理赔找发件站点，结果发件站点却因签字问题答复无法理赔！最后推来推去却不承担责任！”郑某的投诉诉求为安能（安能物流）赔偿、改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉安能（安能物流）：要求安能物流尽快处理用户王某投诉安能（安能物流）称：“4月4号快件已发出到5月21号未收到，安能物流760020884459，要求尽快处理、赔偿、”
【投诉案例二】投诉安能（安能物流）：易碎品任由员工踩把电视机屏碎了，安能物流不承认。
用户宋某投诉安能（安能物流）称：“寄件时，快递员上门取货拿的时候是完完整整的一台新电视机，外包装也是新的。到货后收货方打电话告知我货物破损了，其快递员态度恶劣骗我们收货方签字，之后收货人打电话中说电视碎了，外包装有一点点破损，有被挤压过的痕迹。从图片看，外包装有明显挤压过,小处破损，纸箱被什么东西横压的痕迹，有明显的脚印。收货方物流公司送货员却在开箱时态度恶劣告诉我们收货人签字必须写上外包装完好，但外包装是有破损的，其我给发货物流公司打电话沟通，发货方说要签收单改成破损。然后我去和收货方物流公司打电话沟通，其物流公司说不能改，凭什么改，我与其通说外包装坏的为什么不可以改，其工作人员说不想和我说话，直接明说不想承担这个责任，再打电话就不接了。服务态度十分恶劣，不予沟通，不予理赔。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉安能（安能物流）
