投诉云南磬课教育科技有限公司虚假宣传,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云南磬课教育科技有限公司退款问题、虚假宣传、霸王条款,期望退款、赔偿、改善服务。

二、消费投诉地址

云南磬课教育科技有限公司快速投诉入口:点击投诉云南磬课教育科技有限公司


三、消费投诉详情

北京的郭某向消费保投诉称:“2022年12月3日,我的母亲曹淑珍56岁了,,在抖音刷到一位名叫菜菜(今日首播中)的直播间,卖家添加我母亲的微信,发送了一节直播试听课,老师号称是金牌特约讲师,说是每天转发公司制作的视频素材转发到各个媒体平台就可以获得至少100多收益,客服人员诱导我的母亲通过支付宝扫码付款,支付了2950元,淘宝平台有订单号,后来又给我母亲发了一个合同。商家并没有告知消费者费用不能退款,在12月14日联系商家客服要求退款,没有人回应,通过淘宝联系商家客服也没有负责售后退款的问题,而是诱导我的母亲通过腾慧网平台找指导老师进行协商退款。联系指导老师,已经明确跟她说了不再学习相关课程,要求退款,她依然诱导每天跟着她学习半个小时。且该课程没有实质性的作用和效果,与当时直播间讲的完全不一样,存在虚假宣传,欺骗学生,诱导学员签署霸王条约,且没有开具交费的发票,存在偷税漏税。长沙莘学教育科技有限公司诱导我母亲报名并发送收款码,收款方和签订合同的公司是云南磬课教育科技有限公司,客服老师是云南柚好课教育科技有限公司,上课的平台是腾慧网校。联系客服退款,客服回复去腾慧网校找指导老师协商,找指导老师协商并要求她提供真实姓名和联系电话,她没有提供且不断诱导我母亲上课学习,总是回避退款的要求,让联系报名和客服老师退,每个人都推来推去,推诿扯皮,属于欺骗消费者,连环套路,多个公司来回踢皮球,现实中好多个网民都被这样的方式欺骗,”
郭某的投诉诉求为云南磬课教育科技有限公司退款、赔偿、改善服务。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉:预付款迟迟不退,拖拖拉拉
用户吕某投诉称:“之前准备加盟长沙一路飘香串串杯交了1000预付款让公司派人给我找门店!说好的没有合适的是可以退的!之后因为没找到合适的就没有开,现在叫他们退预付款就拖拖拉拉说啥不可以退之类的,还有之前的经理和业务员都说是已经离职”

【投诉案例二】投诉:购买吕振营的农产品,以次充好,
用户吕某投诉称:“购买吕振营的土豆出现质量问题,经沟通吕答应退款元,现在逃避不兑现”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉云南磬课教育科技有限公司
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