一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城欧洁自营旗舰店售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时，期望发货。二、消费投诉地址
京东商城欧洁自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城欧洁自营旗舰店三、消费投诉详情
上海的王某向消费保投诉称：“2022年12月13日中午下单欧洁消毒酒精*2+喷枪，当时有货且可正常付款下单。给平台和商家发消息到目前为止，今天2023年1月9日都没有明确回复。已近年关，这边买家需要知道什么时候可以发货！”王某的投诉诉求为京东商城欧洁自营旗舰店发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东的商品质量问题凭什么超过7天不能退货？！用户蒋某投诉京东商城称：“18号京东买的，好像是21到货的（本人未签收快递站点代签，京东快递小哥打电话来的时候虽然本人说放在快递站点，但并未同意立即签收！），但是因为有事外出27号才回来拿到快递，因为是机箱开机键无法通电的问题，根本无法从外表看出来东西是否有问题。本人不会组装电脑，只得等专业的盆友来安装，所以又耽搁了一周，直到昨天安装才发现机箱开机键的问题。因为实在耽搁太久，所以昨天匆忙又买了新的机箱，那这个有问题的机箱为什么不能退了？就两周的时间，还是你们京东东西的质量问题，凭什么不让退货退款？”
【投诉案例二】投诉京东商城：购买物品后没有收到，但京东平台显示已经签收
用户张某投诉京东商城称：“购买物品后没有收到，但电商平台显示已经签收。后台申请收到确显示必须先确认收货，严重怀疑是平台和商家一起欺骗营销”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城欧洁自营旗舰店
