买了京东联名卡,有个别会员根本领取不成功

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城联名卡售后服务欠缺、产品质量缺陷,期望改善服务、解释、更换。

二、消费投诉地址

京东商城联名卡快速投诉入口:点击投诉京东商城联名卡


三、消费投诉详情

广东省的陈某向消费保投诉称:“本人8号买了京东联名卡,赠送一年的爱奇艺会员, 一年的喜马拉雅会员,一年的芒果TV会员,这几个需要绑定手机号码,但是绑定几百次,根本就领取不成功。联系京东客服今天联系说,明天答复,后面联系,又说下午答复,又联系,根本就处理,一直忽悠。领取会员是有时限的。”
陈某的投诉诉求为京东商城联名卡改善服务、解释、更换。

京东商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东蓝夫佳电器专营店
用户张某投诉京东商城称:“2017年1月9日在蓝夫佳京东购买小冰箱一台,明确规定且联系售后都同意压缩机包三年,我于2018年6月12日第一次联系卖家,说寄压缩机给我,维修费用卖家部分承担,却迟迟不肯寄压缩机给我,联系京东客服,帮我们调解定责,最终也是要求卖家发货压缩机给我们维修,卖家承担部分维修费,但最高不超过两百块钱,但直到现在,我们已无数次主动联系京东和卖家,多次要求发压缩机给我们,都没有人发货过来,请求贵平台帮我们消费者维护权益,万分感谢”

【投诉案例二】投诉京东商城:施华洛世奇京东旗舰店1元购买300元优惠券,对方宣称活动结束拒不发放。
用户程某投诉京东商城称:“施华洛世奇京东官方旗舰店1元购买300元优惠券,店内全部商品满999元使用,我11点半拍下付款,店方宣称活动11点结束,拒不发放优惠券。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城
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