一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉八哥美术教育机构退款问题、退费不及时、霸王条款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
八哥美术教育机构快速投诉入口：点击投诉八哥美术教育机构三、消费投诉详情
上海的闫某向消费保投诉称：“2021年4月4号在八哥美术宝山万达校区签订购买课程的合同约定加入被告所在画室学习，又在14天后，也就是4月18日，在八哥美术宝山万达的大众点评店铺买单续费 ¥9300，会籍种类为年卡期限24个月费用共计人民币¥15,300。 因不可抗拒因素疫情和本人身体原因多原告多次沟通退卡无果。近期12345热现实中打不通，12315小程序投诉受理结果是属于文体局处理文体局说，要走12345的程序 步骤无法直接处理中，在2022年12月19日 在大众点评出面调解后被告提出两个月后 退款70%费用解释是工商主管部门备案认可的比例。机构收取的费用属于预付款性质，在购买后未使用及不可抗因素，曾在机构处产生实际消费被告应按照《消费者权益保护法》的规定，及时退还本人全额费用，本人也有权要求预付款的资金占用利息。同时被告声称的退费需要扣除30%的费用条款处于格式条款，违反公平原则，坚持全额退款”闫某的投诉诉求为八哥美术教育机构退款、解除合约、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：在世纪华联购买榴莲已发霉用户韩某投诉称：“5.28晚8.30分在宝鸡市渭滨区石坝河转盘世纪华联购买榴莲打开包装膜发现已发霉”
【投诉案例二】投诉：定必兴商贸中心的水站无故不退桶押金
用户郭某投诉称：“我家常年在该水站订桶装水，现在有三个桶和三个押金条，今天想退一个桶，对方说他们登记的有四个桶，所以一个桶都不能退，完全无理；不管你自己管理混乱导致登记有几个桶，我们现在有几个桶和对应的押金条，没有任何道理不退押金。”
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