一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小蘑菇优购网退款问题、售后服务、质量问题，期望退款、改善服务、解释。二、消费投诉地址
小蘑菇优购网快速投诉入口：点击投诉小蘑菇优购网三、消费投诉详情
广东省的廖某向消费保投诉称：“20221228在小蘑菇优购网上买了一台恒温热水器，到家安装发现漏水，联系客服，答复漏水的不用寄回，补发一台。20230105补发的最高温度41度不能用，联系售后没人回答，我强力要求退款“”廖某的投诉诉求为小蘑菇优购网退款、改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉兴盛优选：兴盛优选购买小家电，保修卡写保修一年，兴盛优选说保修期是3个月用户李某投诉兴盛优选称：“2020年四月13日在兴盛优选平台购买一台万宝牌破壁机，家庭使用，现在不工作，找门店，门店找平台售后，平台售后说过了保修期，3个月，厂家没有售后网点，自己找外面维修点修理，保修卡上面写保修期一年。订单截图，保修卡截图都发售后，一直没回应。要求：质量问题，退货”
【投诉案例二】投诉喜拆拆：支持包弹幕，误操作，要求退款，不参加活动
用户邓某投诉喜拆拆称：“支付宝弹窗，不参加活动，要求退款不退，退款退款，支付宝也有责任，一起投诉”
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