一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝盯盯拍名品专卖店退款问题，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
淘宝网盯盯拍名品专卖店快速投诉入口：点击投诉淘宝网盯盯拍名品专卖店三、消费投诉详情
山西省的杨某向消费保投诉称：“2022年11月10日在淘宝网“盯盯拍名品专卖店”购入价值439.5元的行车记录仪，11月15日安装完毕。因为我本人生病，这辆车平时就在车库放的没有人开。11月29日我根据商家推荐的品牌购入铠侠卡内存卡，因为生病不能出门，12月14日才首次试用该行车记录仪，期间我的这辆车基本未使用。2023年1月1日跑了一次长途400公里，未发现问题，2023年1月7日开车途中行车记录仪响起“镜头异常＂的提醒（期间安装该行车记录仪后，这辆车总共跑了500公里)，与该店客服沟通后，说是产品黑屏，按客服要求操作后并没有任何改变，一直在响镜头异常，客服说让寄回换货，然后我坐在车里看了全部行车记录仪的录像，发现从一开始就只有前面的可以录，现在是前后都坏了不可以录。我想要退货退款，商家只给换货，不给退货，这个劣质产品商家不给我联系安装的地方，我自己都没办法拆卸。因为跟商量沟通不一致，淘宝网专属客服让我申请仅退款，按淘宝网专属客服建议申请仅退款后，维权小二维护商家，不予退款。”杨某的投诉诉求为淘宝网盯盯拍名品专卖店退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝商家虚假发货！客户态度相当的恶劣！用户刘某投诉淘宝网称：“本人在此店网购两个订单，两个订单少发了我十个成品蜂巢，还有养蜂全套工具。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：由于商家长时间未作退款处理致使系统自动确认收货导致运费险失效
用户宋某投诉淘宝网称：“请消费者网站帮忙督促商家让商家赔偿我的运费险损失费26元，希望消费者协会能给我维权”
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