一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中邮消费金融客服服务差，期望解释/道歉、改善服务。二、消费投诉地址
中邮消费金融快速投诉入口：点击投诉中邮消费金融三、消费投诉详情
山东省的郭某向消费保投诉称：“本人受疫情影响，导致在中邮消费金融有限公司的借款发生逾期，多次向该公司反映过这个情况，并非恶意拖欠。该公司于2023年1月9日晚19点09分安排工作人员回电，态度蛮横，语气恶劣，上来就是对客户的指责疑问怀疑，根本不尊重客户，我对该工作人员的态度非常不满意，要求道歉。 对于我反映的问题，即便说存在质疑，也应该是心平气和的去沟通，而不应该采取傲慢轻蔑的态度来质问客户，该工作人员回电时，全盘否认了我说反应投诉的问题，一直在为其行为解释辩解，根本没有设身处地地站在客户的角度考虑问题，态度蛮横语气恶劣，我要求该工作人员解释道歉。”郭某的投诉诉求为中邮消费金融解释/道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中邮消费金融：中邮消费金融平台滥用个人信息，泄漏个人信息给第三方用户张某投诉中邮消费金融称：“中邮消费金融平台泄漏个人信息给第三方，对个人信息保护法无视，在本人积极跟平台沟通，没有失联情况下。平台未经本人同意，打电话给本人朋友，配偶，工作单位。对本人生活，工作造成严重不良影响。现要求平台停止违规催收，保护个人信息安全。”
【投诉案例二】投诉中邮消费金融：中邮消费金融想协商还款分期还款，
用户张某投诉中邮消费金融称：“他们骚扰我跟我的家人，还不跟我协商还款，我多次联系他们无果后、才想来求助政府”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中邮消费金融
