京东欣茂保健器械专营店,没收到快递卖家不退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城京东欣茂保健器械专营店退款问题、退款不及时,期望退款、道歉、解释。

二、消费投诉地址

京东商城京东欣茂保健器械专营店快速投诉入口:点击投诉京东商城京东欣茂保健器械专营店


三、消费投诉详情

广东省的黄某向消费保投诉称:“2022年12月19日在京东欣茂保健器械专营店买了一个体温计,原本应该在21号就送到,但是快递在珠海之后就不更新物流了,问卖家说是封控,一直到2023年1月9号都无变化,申请退款联系不上卖家”
黄某的投诉诉求为京东商城京东欣茂保健器械专营店退款、道歉、解释。

京东商城

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东购买的志高空调不制热
用户黄某投诉京东商城称:“6月份从京东购买志高空调一台,前段时间发现空调不制热,厂家上门维修更换了内机主板,之后空调依旧不制热,多次叫售后上门检测,检测结果显示制热模式空调出风口只有20多度。店家以空调能正常启动为由不以维修和更换!”

【投诉案例二】投诉京东商城:两年保修期内京东商城承诺维修马桶费用他们承担,现在不承担
用户李某投诉京东商城称:“2017年在京东商城购买了法恩莎马桶698元,两个月前在两年保修期内,马桶漏水导致楼下漏水,我们立即打京东客服电话让他们来维修,被告知此品牌的供应商已经退出京东商城平台,给予我们两个方案,要么给我们退马桶,要么我们自己维修,费用他们京东商城承担,他们承诺是微信转账截图就行,后来我们选第二个方案,现在马桶已经修好花费1050元,现在只给我们承担418元,其他剩余费用让我们自己承担,我们不同意,两年保修期内必须是免费全额京东商城承担,强烈要求1050元全部京东商城承担!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城京东欣茂保健器械专营店
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