一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中鹏教育退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
中鹏教育快速投诉入口：点击投诉中鹏教育三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“1、商家名称：深圳市中鹏教育培训中心 2、与商家协商未果，商家只愿意退一半款。 3、请提供消费渠道：线上 4、请提供订单编号:20220220172627676706319，交易金额：5380元， 5、请提供最终诉求（希望商家如何处理）：商家全额退款4960元。 6、具体经过：本人于2022年2月20日在深圳中鹏教育机构尤家丽老师下报考华南师范大学视觉传达设计专业，807首付办理报考信息，剩下4573元分6期付款，合计付款5380元，并且老师承诺只需5门统考，实践课程只要完成作业线上提交，不需要参加考试。却在2022年5月收到多个中鹏老师的电话，要转为暨南大学，专业不变，考试形式与华师一样，而且还会返回420元的补贴。出于信任，转了院校。本人在2022年9月接到中鹏的电话今年要参加暨南大学的实践考试，要发邮箱报考10月15日16日在深圳南山区进行，不去就会影响毕业。这些和报名时的说辞承诺不一致，涉嫌欺骗。本人在报名后未参加中鹏的考试，未参加中鹏的课程学习与辅导，现要求中鹏公司全额退款4960元！”刘某的投诉诉求为中鹏教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中鹏教育：中鹏教育恶意扣取学员学费用户肖某投诉中鹏教育称：“本人在2021年5月13日在微信报读动漫视觉大专，交完学费后，一两天提出换专业，由于招生老师各种不回复以及各种理由拖延时间，还报错学校，换学校以及专业还需要我额外增加费用900元，当时我也接受，后面投退老师说没有线下读的学校一大堆理由，导致现在没法改，我一开始咨询说明的线下，现在要求退款，还需要扣除我20%的费用，很不理解也不接受这个方案”
【投诉案例二】投诉中鹏教育：中鹏培训不退健康管理师的报名费用
用户郭某投诉中鹏教育称：“消费纠纷: 1. 报名前学校承诺的拿证信息与现在不一致，证书发证机构改变，证书补贴无法保证； 2. 统一帮考生造假报考资料(医务相关工作证明)，导致一直未能报考； 3. 教学课程仅是一套录播视频，练习题错漏百出; 4. 交费时线上转账，退费时却要求本人去现场签保密协议才能退全款，不然就退50%。 消费者诉求： 请100%退还报名费2780元，可以扣除已收到的书本费(学校标价120元)，剩下的2660元，请按线上交费时的路径原路返还。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中鹏教育
