一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉申通（申通快递）延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望赔偿、解释、道歉。二、消费投诉地址
申通（申通快递）快速投诉入口：点击投诉申通（申通快递）三、消费投诉详情
广东省的叶某向消费保投诉称：“物流信息1.3号发货，1.5号显示已到我的城市但是物流信息有问题，1.6号申通主动打电话告诉我是快递员送错地方了，重新取回重新派送。至今1.9号还没拿到属于我的快递件，线上客服、打官方电话都催促过了，至今已五天，还没收到我的快递！”叶某的投诉诉求为申通（申通快递）赔偿、解释、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉申通（申通快递）：申通证件和照片丢失用户田某投诉申通（申通快递）称：“2号丢的 一直到现在都没理赔 希望尽快有人联系我 解决这件事 丢失的东西很重要”
【投诉案例二】投诉申通（申通快递）：申通2021年1月30日发货至今没收到货，内件食物，已经坏了，求赔偿
用户朱某投诉申通（申通快递）称：“2021年1月30日发货至今没收到货，内件食物，已经坏了，求赔偿”
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