投诉kms软件超过一个月未发货,退款无果

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉KMS app发货不及时,期望退款。

二、消费投诉地址

KMS app快速投诉入口:点击投诉KMS app


三、消费投诉详情

四川省的晏某向消费保投诉称:“我于2022年12月1日在kms上下单的SEVENTEEN - 迷你9辑 「Attacc a (CARAT 版)该页面标明国内现货,付款后七天内发货,却超过一个多月未发货”
晏某的投诉诉求为KMS app退款。

KMS app

KMS app

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉Keep商城:Keep商城一个月不发货,催客服催了十次也没用
用户张某投诉Keep商城称:“赶紧退款吧,一点诚信也没有,客服说过下周发货,等了一个又一个下周,还是不发货”

【投诉案例二】投诉欧气盒子:与线下商家结合,消费后抽奖中手机,收开盒费39,再连环收运费
用户高某投诉欧气盒子称:“与自助按摩椅服务商魔云(部署于深圳梅林)结合骗钱;先以魔云app在消费后给抽奖机会,必中iphone,然后引导用户使用欧气盒子支付开盒费,骗取39元,一般此时提示你买了一个魔盒,打开后是几元的产品,再要求支付运费,一套一套哈”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉KMS app
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