一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店退款问题、发货不及时、退款不及时，期望退款、道歉。二、消费投诉地址
京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店快速投诉入口：点击投诉京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店三、消费投诉详情
四川省的徐某向消费保投诉称：“12月28日在京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店以1305元的超高单价购买印度仿制版辉瑞新冠特效药一盒，下单后由于商家一直不发货且未填写物流信息，故申请退款，商家在不能拿出任何已发货证明的情况下拒绝退款。现提出诉求：请尽快退款。”徐某的投诉诉求为京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店退款、道歉。
Mistuishi Shoji中西药品海外专营店
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商城第三方买家恶意操作，推迟几天不发货，然后与缺货为由，让买家退款用户陈某投诉京东商城称：“我遭遇到了第三卖家的恶意操作。 我六月13号凌晨在该平台下单一台手机，当天早上该手机就价格上调的两百多。第一次快递去取货卖家不发，我联系其客服后，他们答应帮我催单呢。 今天其工作人员打电话告诉我其款手机缺货发不了货，我向他质问说昨天你们平台还在卖这款手机，难道你们都打电话告诉他们退订？他说是的。但我表示怀疑，那我13号下的订单为什么一直发不了货？推迟到现在才告诉我说没有货了，而平台一直在售卖该款手机。我觉得他们这几天不发货的原因，就是因为我拍下的单价低于现在他们平台销售的价格。 那我说同款颜色没有就换成你们平台有的白色，但他们非要我退单，说会给我50块的红包补偿。但我觉得这一切都是恶意操作。违反了你们京东平台的公平贸易规则。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商家以次充好科沃斯30天无理由退换货欺骗消费者
用户张某投诉京东商城称：“3月22日在京东平台购买了科沃斯扫地机器人T5Power，商家承诺可试用30天无理由退换货。收到后发现机身有划痕，边刷也有问题，当时想先试用一下看看。结果使用一段时间后也发现各种问题，比如经常出错，经常不停地撞家具，边刷莫名其妙被缠绕，建图等号称高科技的也总是失败……总之使用体验很不好，不满意。我现在提出退货，商家却来电说有划痕不给退货！必须在收货后1-3内提出！卖之前他们从来没说过！这不是强卖次品吗？！与之前的承诺完全不同！投诉科沃斯无良商家！请保护我们消费者的权益！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城Mistuishi Shoji中西药品海外专营店
