投诉哈希盲盒操控商品价格,在未发货情况下拒绝退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒退款问题、虚假宣传、霸王条款,期望退款、补偿、道歉。

二、消费投诉地址

哈希盲盒快速投诉入口:点击投诉哈希盲盒


三、消费投诉详情

广东省的李某向消费保投诉称:“哈希盲盒App里的商品价格虚高,所有商品的价格都恶意标高,我发现后联系客服退款,并且盲盒商品都没有兑换的情况下,客服恶意拒绝退款,理由是霸王条款,只能兑换哈希币在他们的商城里限制性兑换其他商品,而哈希币是他们规定多少就是多少,与商品的实际市场价格严重不符。”
李某的投诉诉求为哈希盲盒退款、补偿、道歉。

哈希盲盒

哈希盲盒

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉美团优选:广州酒盟贸易有限公司(京东精品超市)?有多精品?
用户苏某投诉美团优选称:“我急着用洗头水,在美团网上跑腿买,搜索京东,出现了京东精品超市(太古汇店),就点进去购买,所有费用加起来61.5元,送来发现商品旧得恐怖,看包装期限发现2018年就过期了,足足四年。我马上退货,商家打来,开始不承认,说那个应该是生产日期,我说就算生产日期过了4年卖给我好意思吗?关键那里明确写了是使用期限了,他就说是厂家的货问题,给我退货!!天啊,今天是315啊,好了,认真投诉吧!当我准备打算投诉的时候,我点开这个商家的商户信息,发现是广州酒盟贸易有限公司,居然跟京东一毛钱关系都没有,这属于虚假宣传吗?我以为在京东买东西起码有点保障,谁知道这京东也不是京东,能不能查一查,能不能罚一罚!!!”

【投诉案例二】投诉杂志云:杂志云购买的杂志到期不发货,打电话没人接 客服发消息不回
用户吕某投诉杂志云称:“买的杂志 四月起刊今天应该发货 一直没发,电话没人接,客服没回应也”

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标签:
# 哈希盲盒
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