一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顾家家居家具产品质量问题、装修质量问题、偷工减料，期望赔偿、更换。二、消费投诉地址
顾家家居快速投诉入口：点击投诉顾家家居三、消费投诉详情
天津的胡某向消费保投诉称：“天津市河西区顾家家居(解放路南路环渤海名家居旗舰店)，本人于该店订购约12万元的家具商品，到货安装时，发现尚未组装的四块木板已裂，将剩余可装组件安装后，又出现新的裂痕。出现此等明显的严重质量问题，且前后需多次浪费时间安排订货、重装等事，耽误我的时间和使用，且新家具未经使用就需频繁拆装亦损害了我的合法权益。此经历及商家的回复均无法保证问题不会再次出现。且对于造成的相关损失，商家不予补救和相应赔偿。”胡某的投诉诉求为顾家家居赔偿、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-家居家装领域用户有效投诉问题显示，其它-家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、时效问题等问题，另外,其它-家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉顾家家居：顾家家居皮质沙发使用半年发生褪色，要求换货或退货，售后不作为用户吴某投诉顾家家居称：“于去年9月底购买皮质沙发（恒大国际建材市场），实际到货十月底，今年7月对方上门免费清洁维护，发现沙发褪色，后打电话给客服要求解决，打过三次电话对方只回复会上报，然后没有下文，8月份再次找售后，派人上门鉴定确实褪色了，并拍了照片，解决方式为维修，但前提是维修只是补色，跟原来会有色差，我不同意此解决方案，坚决要求换货或退货，对方回复不可能换新，目前不了了之，不给解决。”
【投诉案例二】投诉顾家家居：红星美凯龙购买顾家产品
用户彭某投诉顾家家居称：“商家明知道是样品还提供给我……希望商家严格遵守法律法规给予赔偿”
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